رادار لـ Zoho Desk
"Radar for Zoho Desk" هو تطبيق إنتاجية لمكتب المساعدة صممته شركة زوهو لمستخدمي iPhone. يقدم هذا التطبيق نظرة شاملة على المقاييس الأساسية لخدمة العملاء، مما يتيح لمديري ومسؤولي مكتب المساعدة ووكلاء دعم العملاء إدارة الأعباء العملية بكفاءة ومراقبة الأداء أثناء التنقل. تتضمن الميزات الرئيسية مراقبة حركة المرور بشكل مباشر، تحليل حركة القنوات، عرض الإحصائيات الحالية، تتبع وقت التعامل المتوسط (AHT)، معدلات حل المشكلة من أول مرة (FCR)، درجات سعادة العملاء (CSAT)، حالات الوكلاء، تغذية الفريق، تنبيهات الاستثناء، عروض سريعة، ولوحات تحكم قابلة للتخصيص. يمكن للمستخدمين تعيين مقاييس شخصية، تلقي إشعارات بالانحرافات، التفاعل مع التذاكر والوكلاء، والبقاء على اطلاع على أنشطة الفريق من خلال التطبيق.
يدعم تطبيق Radar for Zoho Desk أيضًا عمليات الشراء داخل التطبيق لثلاث خطط اشتراك: Standard، Professional، وEnterprise، حيث يقدم كل منها فوائد مميزة وفترة تجريبية مجانية لمدة 15 يومًا. يمكن للمشتركين اختيار خطط شهرية أو سنوية بأسعار مخفضة للاشتراكات السنوية، ويتم إدارتها من خلال إعدادات حساب iTunes. يولي التطبيق اهتمامًا خاصًا لمشاركة المستخدمين، التخصيص، ومراقبة الأداء في الوقت الحقيقي لتعزيز إدارة مكتب المساعدة.
